1、具有正规发票和保修卡，享受厂商的全国联保服务，执行国家统一“三包”政策。

2、“三包”有效期：以客户购买日期起计算，定制终端主机一年内，耳机三个月内，电池六个月内，充电器一年内，内存卡一年内，均计为有效期。客户换货后，“三包”有效期自换货之日起重新计算。

3、

（1） 在“三包”有效期内，如客户购买的定制终端出现非人为损坏的性能故障，经检测鉴定，为客户提供免费修理，并保证修理后的手机终端能够正常使用30日以上。超过有效期后，如客户定制终端出现性能故障，可享受有偿维修服务，收费标准以符合国家相关部门规定为前提，并向客户明示。

（2）自出售之日起7日以内，如客户购买的定制终端主机出现非人为损坏的性能故障，经检测鉴定，客户可选择退货、换货或维修。 (凯译美7日无理由退换货服务详细规定)

（3）自出售之日起第8日至第15日内，如客户购买的定制终端主机出现非人为损坏的性能故障，经检测鉴定，客户可以选择换货或维修。在“三包”有效期内，如客户购买的定制终端主机出现非人为损坏的性能故障，经两次修理，仍不能正常使用的，为客户免费更换同品牌同型号同规格的主机，或者按同类产品市场价格扣减折旧损耗后进行退货处理。

（4）随机附带的附件，包括电池、充电器、外接有线耳机、蓝牙耳机、数据接口卡等，在“三包”有效期内，如出现非人为损坏的性能故障，经检测鉴定，为客户免费更换同品牌同型号同规格的附件。